Robot přesvědčil zákaznický servis: Získal pro zákazníka slevu na internet
Rozhovory se zákaznickým servisem mohou být někdy velmi úporné. Jak informuje server Gizmodo, společnost DoNotPay vyvinula bota, který nám tento zdlouhavý proces usnadní.
Společnost DoNotPay vyvinula řešení, které zákazníkům usnadní jednání s poskytovateli internetových služeb a zároveň je zbaví hněvu spotřebitelů. Příklad toho, jak hladce chatbot funguje, předvedl na Twitteru Joshua Browder, generální ředitel společnosti DoNotPay.
Na snímku obrazovky je bot spojen se zástupcem telekomunikační společnosti Xfinity, kterého informuje o problémech se službami a uvádí konkrétní data a časy přerušení.
Robot získal slevu na internet
ChatGPT dále zmiňuje mnoho žalob, které zákazníci na společnost podali, a hrozí právními kroky, pokud nebudou problémy se službami vyřešeny. Bot společnosti DoNotPay je také schopen ověřit útržky informací o zákazníkovi, jako je celé jméno, adresa a aktuální tarif.
„Chtěl bych, abyste mi vyjednal lepší sazbu za můj současný tarif, aniž byste ohrozil jakékoli služby nebo výhody s ním spojené,“ píše asistentce bot. „Jinak okamžitě změním poskytovatele.“
Here it is! The first ever Comcast bill negotiated 100% with A.I and LLMs.
— Joshua Browder (@jbrowder1) December 12, 2022
Our @DoNotPay ChatGPT bot talks to Comcast Chat to save one of our engineers $120 a year on their Internet bill.
Will be publicly available soon and work on online forms, chat and email. pic.twitter.com/eehdQ5OXrl
Jak vidíte, umělá inteligence jménem zákazníka úspěšně vyjednala nový tarif levnější o 10 dolarů (230 korun) měsíčně. Browder upozorňuje, že zákazník tak ušetří 120 dolarů (2 740 korun) ročně. Oznámil také, že bot bude „brzy veřejně dostupný“ a bude možné jej používat k chatování, psaní e-mailů a vyplňování online formulářů.
Zdroj: gizmodo.com, redakce