Robot přesvědčil zákaznický servis: Získal pro zákazníka slevu na internet

Rozhovory se zákaznickým servisem mohou být někdy velmi úporné. Jak informuje server Gizmodo, společnost DoNotPay vyvinula bota, který nám tento zdlouhavý proces usnadní.

Společnost DoNotPay vyvinula řešení, které zákazníkům usnadní jednání s poskytovateli internetových služeb a zároveň je zbaví hněvu spotřebitelů. Příklad toho, jak hladce chatbot funguje, předvedl na Twitteru Joshua Browder, generální ředitel společnosti DoNotPay.

Na snímku obrazovky je bot spojen se zástupcem telekomunikační společnosti Xfinity, kterého informuje o problémech se službami a uvádí konkrétní data a časy přerušení.

Robot získal slevu na internet

ChatGPT dále zmiňuje mnoho žalob, které zákazníci na společnost podali, a hrozí právními kroky, pokud nebudou problémy se službami vyřešeny. Bot společnosti DoNotPay je také schopen ověřit útržky informací o zákazníkovi, jako je celé jméno, adresa a aktuální tarif.

„Chtěl bych, abyste mi vyjednal lepší sazbu za můj současný tarif, aniž byste ohrozil jakékoli služby nebo výhody s ním spojené,“ píše asistentce bot. „Jinak okamžitě změním poskytovatele.“

Jak vidíte, umělá inteligence jménem zákazníka úspěšně vyjednala nový tarif levnější o 10 dolarů (230 korun) měsíčně. Browder upozorňuje, že zákazník tak ušetří 120 dolarů (2 740 korun) ročně. Oznámil také, že bot bude „brzy veřejně dostupný“ a bude možné jej používat k chatování, psaní e-mailů a vyplňování online formulářů.

Zdroj: gizmodo.com, redakce

Pravidla diskuze:

  • Diskutujte slušně - nenadávejte, neurážejte, nespamujte, pište k tématu článku.
  • Netolerujeme rasismus, násilí, vyhrožování a nenávistné reakce vůči jiným uživatelům.
  • Nebavte se o redakci webu, diskuze je určena k probírání tématu článku.
  • Některé komentáře procházejí schvalovacím procesem, nevhodné příspěvky budou bez upozornění smazány.
Upozornit na nové komentáře
Upozornit na
guest
0 Komentáře
Inline zpětná vazba
Zobrazit všechny komentáře
0
Budeme rádi, když okomentujete tento článekx